吴友良陕西尊龙实业

小区里侵占公共空间的违建久拖难拆，物业有苦难言；垃圾分类人人皆知，可实际落实却收效甚微，单靠物业单打独斗终究难以为继……这些在基层治理中看似琐碎细微，却直接关乎群众幸福感的“老大难”问题，症结究竟何在？又该从何处破题？

近日，宁波鄞州下应街道综合行政执法中队与分类办主动转变工作思路，变“坐等问题上门”为“主动敲门服务”，联合举办“执法服务进小区”面对面协调会，将垃圾分类治理作为核心议题，同步聚焦小区违建管控等现实痛点，与二十余位一线物业经理围坐一堂，共商破题良策、共谋治理良方。

一、从“你和我”到“我们”：筑牢垃圾分类共治根基

活动开场便鲜明定下基调：“我们不是来检查考核，而是来提供服务、解决难题的。”这一“服务”导向，精准切中了垃圾分类治理效能提升的关键。随后开展的法条宣讲环节，彻底摒弃照本宣科的枯燥模式，专门选取垃圾分类混投处罚、违规投放劝导等物业日常工作中“高频遇见”的场景，通过以案释法、以案普法，把专业的法律条文转化为通俗易懂的实操指南。一位物业经理会后坦言：“以前遇到居民乱投放，只知道上前劝阻，却不清楚背后的法律依据，现在心里有了底，开展工作也更有底气了。”

而真正让各方力量从“松散配合”转向“紧密协作”的，是最后那份《小区执法事项协作意见书》的签订。这份文件不仅明确了各方在违建管控中的职责，更着重细化了垃圾分类工作的联动机制——从前端宣传引导、中端监督巡查，到后端执法保障，构建起信息共享、分工明确、快速响应的全链条协作体系。自此，一个职责清晰、运转高效的治理“微循环”正式建立，大家真正从各管一摊的“你和我”，变成了携手攻坚垃圾分类等难题的“我们”。

二、聚焦痛点攻坚：让垃圾分类成为共治主战场

活动将核心精力聚焦于垃圾分类治理与违建管控两大顽疾，其中垃圾分类被摆在突出位置，精准切中群众关切的民生热点与治理堵点，打响了一场协同发力的“攻坚战”。

违建管控的探讨，围绕“早发现、早介入、早处置”闭环构建展开。执法中队分享了无人机巡查、市民监督等“天上看、地上查、网上管”的立体化管控手段，明确物业作为“第一发现人”和“沟通桥梁”的职责，双方聚焦“如何一起管得更好”达成广泛共识。

而垃圾分类的讨论，则成为整场活动的“重头戏”，更彰显出“共治共享”的鲜明本色。街道垃圾分类办不仅细致解读最新政策要求，更带着问题导向，与物业经理们共同推演实操过程中的堵点难点：如何设置更贴合居民生活习惯的投放点位与投放时段？如何有效应对少数居民的抵触情绪？如何提升垃圾分类准确率与参与率？

针对这些问题，下应街道分类办负责人重点分享了“零废魔方”资源焕新项目的创新巧思——通过开展厨余循环、旧物再生与空间活化特色志愿服务活动，推动社区零废实践，实现环境治理与社区营造的融合共生。这一经验分享立刻引发热烈讨论，物业经理们纷纷结合各自小区的实际情况，提出优化建议：有的建议增设流动回收点，有的提议联合社区开展“分类达人”评选，有的主张加强对老年群体的手把手指导。这场讨论不再是单向的政策传达，而是一场基于一线实践的经验共享与方案共创。大家深刻认识到，好的垃圾分类治理，既要“以情感打动人”，也要“以逻辑说服人”，唯有在互动交流中找到各方认可的“最大公约数”，才能让分类理念真正深入人心、落到实处。

三、服务前置：让垃圾分类治理更有温度与效能

本次“执法服务进小区”活动，生动展现了“服务型执法”在基层治理中的可行性与优越性，尤其为垃圾分类工作提供了全新思路。将法理宣讲、案例警示、承诺共建等服务举措置于执法之前，实质上是把法治资源转化为预防性服务，提前化解垃圾分类工作中的矛盾隐患。这种前置服务模式，相比事后处罚不仅成本更低，更能赢得居民的理解与认同，治理效果也更为稳固长效。

这场协调会，让物业经理们真切感受到“身后有了坚实支撑”，也让执法队员找到了“前移的工作哨点”。它如同在社区土壤里种下一颗“共治”的种子，而这颗种子，正朝着垃圾分类精细化治理的方向蓬勃生长。未来，下应街道将催生更多“把话筒递给一线、把问题解在一线”的生动实践，让基层治理的“最后一公里”，充满更多理解、信任与效能，让垃圾分类的文明新风，吹拂到每个小区的角落。